1) Introducción y Responsable del Tratamiento
El derecho a la privacidad, y en concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de los valores de ISDIN ARGENTINA, S.A (en adelante, “ISDIN”), con domicilio social en Avda. Sucre nº 2425, 2º piso, Oficina 15, Beccar, R.U.C. 20557961659 y correo electrónico contacto.argentina@isdin.com el cual se encuentra recogido en nuestro Código Ético.
El objetivo de esta política es explicarle cómo ISDIN, como responsable del tratamiento, tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios y actividades que puedan encontrarse en la página web de ISDIN: https://www.isdin.com/ y en otros formularios de obtención de datos personales, cuando proceda. En este sentido, le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que se explican en la presente Política de Privacidad.
2) Compromiso con la privacidad
ISDIN está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, siendo éste un objetivo prioritario para ISDIN.
Por ello, ISDIN ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configura todo tratamiento:
- La transparencia, lealtad y licitud en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que recabamos datos personales acerca de usted, le informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de dicho tratamiento.
- Los datos serán siempre recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
- Siempre trataremos los datos que sean estrictamente ciertos, adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para llevar a cabo el tratamiento informado y nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestar el servicio que en su caso nos solicite.
- Los datos serán siempre exactos y, si fuera necesario, actualizados. Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales. Por ello, los datos serán conservados de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
- Trataremos los datos de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
3) Finalidades de los tratamientos y bases jurídicas.
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento libre, expreso e informado del titular de datos. En algunos casos, ISDIN podrá valerse de las siguientes excepciones al consentimiento para procesar sus datos: (i) obligación legal; o (ii) ejecución del contrato, cuando el tratamiento de datos personales resulte necesario para su desarrollo o cumplimiento.
Las principales finalidades para el tratamiento de sus datos personales son:
- Participación en tests de productos. En este caso, podremos tratar datos como su nombre completo, DNI o email.
- Participación en actividades tales como test de rutinas de belleza o herramientas que le puedan ayudar a seleccionar los productos que mejor se ajusten a sus necesidades. Este tipo de tests han sido elaborados a partir de preguntas tales como: su franja de edad, hábitos de cuidado de la piel, estilo de vida, aficiones, así como cuestiones relativas a su piel, a partir de las cuales se pretende ayudar a conocer los productos más adecuados según sus necesidades.
Asimismo, le enviaremos por correo electrónico su rutina de belleza personalizada o productos seleccionados en base a las necesidades detectadas. Estas comunicaciones son indispensables para el buen uso, aprovechamiento y correcta funcionalidad de la plataforma.
De forma adicional, como se explica abajo de forma más detallada, si presta su consentimiento expreso, le enviaremos comunicaciones comerciales personalizadas, según su perfil elaborado a partir de la información que nos facilite en la realización de las actividades en las que usted participe, así como según hábitos de navegación y preferencias respecto a los productos de ISDIN (de acuerdo con nuestra Política de Cookies) a través de los distintos canales en los que nos proporcione su contacto.
- Gestionar la relación comercial con usted, las visitas comerciales de nuestro equipo de ventas, las entregas de productos, dosis de inicio o muestras promocionales, así como la facturación correspondiente.
- Enviarle encuestas. ISDIN vela por la calidad en todos sus servicios, por ello, podremos enviarle encuestas para conocer su grado de satisfacción respecto de la marca, navegación en sus plataformas, calidad de productos, entre otros.
- El envío de comunicaciones comerciales personalizadas con información sobre productos y servicios e información que pueda ser de su interés. Queremos comunicarnos con usted ajustándonos a sus preferencias e intereses, ofreciéndole experiencias y comunicaciones sobre productos de ISDIN acordes a las mismas a través de los distintos canales en los que nos proporcione su contacto. En este sentido, si nos autoriza expresamente para ello, podremos elaborar un perfil basado en los datos que ISDIN tenga sobre su actividad, incluyendo cualquier información facilitada por usted (como podría ser por ejemplo, edad, género, tipo de piel, hábitos de cuidado de la piel, aficiones), así como aquella otra derivada de la participación en otras actividades o campañas promovidas por ISDIN, rutinas de belleza, encuestas, hábitos de navegación y preferencias de consumo de productos ISDIN (de acuerdo con nuestra Política de Cookies), así como los datos personales derivados del QR Scan de los productos de ISDIN (incluido el tratamiento de categorías especiales de datos personales, como los datos de salud, en caso de que nos proporcione su consentimiento explícito para ello), para que pueda consultarse de manera conjunta y permitir que ISDIN se comunique de una forma adaptada a sus intereses.
- Atender y gestionar sus reclamaciones, consultas y solicitudes sobre productos o servicios. Este tratamiento puede implicar el tratamiento de categorías especiales de datos personales.
- Atender y gestionar sus consultas sobre los posibles efectos adversos de nuestros productos.
- Atender y gestionar su candidatura como empleado, en el caso de remitirnos su currículum vitae.vitae.
4) Comunicación de datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Otras empresas del grupo ISDIN para fines administrativos internos con el objetivo de gestionar el negocio a nivel global o incluso, cuando resulte necesario, para la ejecución de la relación contractual que mantenemos con usted o debido a obligaciones legales.
- A determinados proveedores que prestan servicios a nuestra empresa, como el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, el almacenamiento de datos o páginas web, pero que en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias.
- Autoridades judiciales y/o administrativas competentes: (i) si así lo requiere la ley o un proceso legal, o (ii) en respuesta a una solicitud de las autoridades públicas competentes, o (iii) en el marco de un procedimiento judicial o administrativo.
- Las compañías aseguradoras con las que se hubiese contratado un seguro a las que se comunicarán los datos en caso de producirse una reacción adversa, a fin de llevar a cabo las gestiones que resulten necesarias en el marco del contrato de seguro.
5) Transferencias internacionales de datos personales
Alguno de los destinatarios mencionados en la sección anterior pueden estar ubicados en países que no se considera que cuenten con un nivel adecuado de protección (como Estados Unidos, China o países de LATAM, incluido México y Colombia). Por ejemplo, podrá necesitarse facilitar dichos datos a proveedores de servicio internacionales, bien por la necesidad de prestarle el servicio solicitado, bien para poder proporcionarle el servicio con los más altos estándares de calidad.
En cualquier caso, ISDIN asegurará que se apliquen las garantías pertinentes de acuerdo con los requisitos de la normativa aplicable, de forma tal que sus datos se encuentren protegidos de forma adecuada, las cuales podrán incluir:
- Cláusulas tipo aprobadas por la autoridad local: Se trata de contratos aprobados por el regulador, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumpla con los requisitos establecidos por la ley local.
Para más información contacte con nosotros a través del apartado “Contacte con ISDIN” que encontrará más abajo.
6) Duración del tratamiento y plazo de conservación
En ISDIN tenemos el compromiso de tratar los datos personales mientras realmente nos sean útiles y podamos ofrecerle un servicio de calidad mediante su uso. Por ello, realizaremos todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de los datos personales. En este sentido, en cada formulario de captación de datos le informaremos del plazo previsto de tratamiento y/o conservación de sus datos de carácter personal. En relación con los tratamientos de datos descritos en la presente política, ISDIN conservará sus datos personales de acuerdo con los siguientes criterios:
- En los casos de servicios de atención al cliente, sus datos serán conservados mientras dure nuestra relación comercial. Posteriormente, serán conservados durante el plazo máximo de prescripción en el que pueda resultar alguna responsabilidad derivada de su consulta o la utilización de nuestros productos y, en todo caso, por el plazo legalmente establecido.
- Para el tratamiento que se basa en su consentimiento (por ejemplo, la recepción de comunicaciones de marketing), conservaremos sus datos personales hasta que retire dicho consentimiento.
- En cuanto a los datos tratados para gestionar reacciones adversas, sus datos serán conservados mientras pueda resultar alguna responsabilidad derivada de su consulta o utilización de nuestros productos y, en todo caso, por el plazo legalmente establecido.
En cualquier caso, aunque nos solicite que eliminemos sus datos, podremos conservarlos y mantenerlos bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para su puesta a disposición de las Autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación.
7) Ejercicio de derechos y reclamaciones
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de ISDIN, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:
- Derecho de acceso:Usted tendrá derecho a obtener confirmación sobre si ISDIN está tratando o no sus datos personales, así como a acceder a tales datos personales.
- Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de los mismos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión:Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, usted también podrá revocarlo en cualquier momento. Puede realizarlo mediante el link o botón al efecto en cada una de las comunicaciones, o comunicando su voluntad de revocar tal consentimiento a través del correo que se indica debajo.
El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a ISDIN a través de la dirección de correo electrónico privacy.ar@isdin.com identificándose debidamente.
Tenga en cuenta que, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente en materia de protección de datos si considera que no hemos tratado sus datos de forma lícita o que no hemos atendido sus solicitudes o derechos. En Argentina, dicha Autoridad Competente es la Agencia de Acceso a la Información Pública (“AAIP”).
8) Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos
Sus datos personales son muy importantes para nosotros, y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.
En este sentido, ISDIN declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.
9) Redes sociales
Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos hemos creado en ellas distintos perfiles de ISDIN.
Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que ISDIN tenga en distintas redes sociales.
Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como que se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.
10) Contacte con ISDIN
Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:
